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내부 프로세스는 고객을 위한 가치명제를
창출하고 전달하여, 고객 및 재무 결과물에 대한 선행지표로써 조직의
가치가 어떻게 창출되고 유지되고 제공되는지를 결정 짓습니다. 이러한
프로세스는 외부 환경 변화에 따라 유연하게 전략적으로 변화되어야
하며, 고객 가치명제 실현을 위해 지속적으로 혁신 되어야 합니다.
이를 위하여 NEPS의 통합 방법론에서는 운영관리, 고객관리, 혁신,
규제와 사회적 책임이라는 각각의 그룹에서 조직의 가장 핵심적인 몇
가지 주요 내부 프로세스(전략적 주제)에 초점을 맞추어 차별화 된
가치명제를 제공하고, 생산성을 향상시키며, 영업력을 유지시켜 주고,
미래에 대비 할 수 있도록 Process Reengineering
consulting을 지원합니다.
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[BPR/PI]
고객 가치 명제 실현을 위하여 프로세스 관점에서 BPR/PI 방법론을 적용하여
비즈니스 프로세스의 획기적인 혁신 방향을 제시하고, 단순히 프로세스 재설계를
하는 것이 아니라, 기업의 프로세스 전반에 대한 통제력을 바탕으로 프로세스를
운영, 관리, 개발 및 혁신에 대한 컨설팅 서비스를 제공하며, 성공적인 프로세스
정립을 위해 인적자산, 정보자산, 조직자산과 연계하는 통합된 서비스를 지원
합니다.
[6sigma]
프로세스 혁신 기법으로서의 NEPS 6시그마는 마케팅, 엔지니어링, 서비스,
기획 프로세스 등 경영 활동 전반을 대상으로 하며, 고객 가치 명제 실현을
위해 고객의 Needs를 정량화하여 CTQ를 선정하고, 선정된CTQ에 대하여
현재의?Process 능력을 감안한 Tolerance를 설정하여, Process에서
CTQ에 대한 능력을 확보함으로써 Six Sigma 수준의 품질을 구현하는
경영품질혁신 활동으로 Process Reengineering을 지원 합니다.
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