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Human consulting은 통합된 BSC 체계 내에서 학습과 성장 관점의 무형자산 중 인적자본에 해당하는 부문으로 프로세스 관점에서 선정된 전략적 주제와 정렬되어야, 조직은 고도의 전략적 준비도를 갖추게 되며. 그 조직은 전략 실행을 위해 필요한 변화 과정을 활성화하고 지속시킬 수 있는 능력을 갖게 되는 것입니다.

Human consulting은 전략체계도상의 내부 프로세스를 수행할 개인들에게 필요한 일련의 역량을 정의하고 역량 기술서에서 정의된 영역별로 각 직무군에 대한 현재의 조직 역량을 정의하여 필요 수준과 현재 역량간의 차이(역량격차)를 파악, 격차를 극복하기 위한 인적자산 개발 프로그램을 개발합니다.








[1단계 : 전략적 직무군의 파악]
조직의 모든 구성원들의 공헌을 통해 조직의 성과를 향상시키고자 노력을 하지만 일부 직무들은 다른 것들보다 전략에 훨씬 더 큰 영향력을 가지고 있습니다. 이러한 몇 가지 핵심 직무군을 밝혀내고 그것에 집중합니다.

[2단계 : 역량 기술서의 구축]
전략적 직무군을 파악해 내고 이러한 직무군의 필요성을 세부적으로 정의하고, 역량 기술서 분석을 실시 합니다. 역량 기술서는 해당 직책을 성공적으로 수행하기 위해 필요한 지식, 업무, 기술, 가치 등을 묘사하며 이는 그 직책에 대한 인원을 모집, 채용, 훈련, 개발 할 때 사용할 판단기준이 됩니다.







[3단계 : 인적자산 준비도의 진단 및 평가]
전략적 직무군들에 대한 조직구성원들의 현재 능력 및 역량을 평가합니다. 개인의 성과 및 잠재력을 평가하기 위해 광범위한 접근방법을 이용하며, 평가는 개인들에게 목표에 대한 명확한 이해, 그들의 현재 역량 및 성과에 대한 합리적인 피드백, 미래의 개인역량 개발을 위한 실제적인 방법론 등을 제공합니다.

[4단계 : 인적자산 개발 프로그램]
HR 개발 프로그램은 조직 구성원 모두의 니즈를 충족시켜 주고자 노력하는 것은 정말 중요한 직무에 대한 투자는 부족해 집니다. 조직은 인적자산 투자 및 개발 프로그램을 비교적 적은 수의 ‘전략적 직무에 속한 직원들’에게 집중시킴으로써 HR 지출을 분산시키는 경우보다 훨씬 더 신속하게 적은 비용으로 획기적인 성과를 달성해 낼 수 있습니다.
a) 전략적 직무군 모델 : HR프로그램을 전략에 핵심적인 몇 가지 직무들에 집중
b) 전략적 가치 모델 : 모든 조직원들이 목표 및 활동에 구현되어야 할 일련의 가치 및 우선 순위